プライバシーポリシー

株式会社東和中国語アカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する中国語学習サービス、各種講座、イベント、問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な管理と運用に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社東和中国語アカデミー
• 所在地：〒153-0061 東京都目黒区中目黒3-5-14 中目黒グリーンビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6417 8926

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で適正に取り扱います。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、郵便番号
• 電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要な場合に限る）
• 勤務先名、学校名、職業、所属情報（申込内容に応じて必要な場合）
• 受講履歴、学習レベル、希望コース、カウンセリング内容、問い合わせ内容
• 決済情報、請求情報、入金情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の利用情報
• アンケート、レビュー、講座満足度調査、イベント参加記録等
• 法令に基づき取得が必要な情報、または本人の同意を得て取得する情報

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得した上で取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 中国語学習サービス、講座、セミナー、イベント、カウンセリング、教材提供、オンライン授業等の申込受付、本人確認、受講管理、運営、実施のため
• お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種ご相談への対応のため
• 受講料の請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
• 受講者への連絡、重要なお知らせ、利用規約・本ポリシーの変更通知のため
• 教材、サービス内容、イベント、キャンペーン等の案内や、当社の関連情報の提供のため
• 受講状況の把握、学習サポート、レベル判定、サービス改善のため
• アンケート、統計分析、マーケティング分析、サービス品質向上のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止、調査、対応のため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請への対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、利用目的の特定、必要最小限の取得、適正な管理、目的外利用の制限を徹底します。

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、委託先に業務を委託する場合
• 事業承継その他法令上認められる場合

当社が業務を委託する主な内容には、以下が含まれます。

• システム保守、クラウドサービス、ウェブサイト運営
• メール配信、問い合わせ管理、予約管理
• 決済処理、請求書発行、会計関連業務
• 教材配送、印刷、事務処理
• マーケティング支援、分析支援

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メールサービス、分析ツール、オンライン会議ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外で保管・処理される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先の制度や移転先事業者の個人情報保護体制を確認し、必要に応じて本人の同意取得、契約上の措置、またはその他の適切な保護措置を講じます。

なお、移転先国・地域、移転先事業者名、講じる措置の詳細については、合理的な範囲で当社にお問い合わせいただければ、法令に従いご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講契約・申込情報：契約終了後、法令・会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 決済・請求関連情報：法令で定められた保存期間
• マーケティング関連情報：利用目的達成後、本人の同意撤回または配信停止まで
• アクセスログ等：セキュリティおよび運営管理上必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上可能な範囲での請求
• 異議申立てまたは処理制限に関する請求（法令上認められる範囲）

これらの請求にあたっては、法令に従い本人確認を行う場合があります。また、法令上の理由により、全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、理由を説明します。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回できます。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠した利用を停止し、必要に応じて関連するサービス提供を継続できない場合があります。なお、法令に基づく保存義務がある情報は、同意撤回後も保存されることがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、法令に従い適切に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
• 本人確認、パスワード管理、暗号化等の技術的措置
• 委託先の選定および監督
• 教育・研修の実施
• 事故発生時の対応手順の整備
• 保存媒体、書類、端末の適切な管理

万一、個人データの漏えい等が発生した場合またはそのおそれがある場合には、法令に従い、必要な報告・通知および再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社東和中国語アカデミー
• 住所：〒153-0061 東京都目黒区中目黒3-5-14 中目黒グリーンビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6417 8926

受付時間や対応方法は、当社の営業日・運営体制に従います。お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報のご提示をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーは、日本国内の法令に基づいて作成されています。外国に所在するご本人に対して本サービスを提供する場合、各国・地域の法令が適用されることがありますが、当社は日本法に従い、個人情報の適切な保護に努めます。

制定日：2026年9月9日